Délai de rétractation
Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de 14 jours après la réception de votre commande pour demander un retour, sauf pour les produits personnalisés (voir point 2).
Cas particulier : Les Produits Personnalisés
Attention : Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les produits confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés.
Cela concerne :
- Toute création réalisée sur-mesure à votre demande.
- Les textiles brodés avec un prénom ou un motif spécifique.
- Les livrets ou cartes étapes personnalisés.
Ces articles ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés, sauf en cas d’erreur de ma part ou de défaut de fabrication.
Conditions de retour (Articles non-personnalisés)
Pour les articles standards (non-personnalisés) :
- L’article doit être neuf, non lavé et non utilisé.
- Il doit être retourné dans son emballage d’origine.
- Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur (sauf erreur de ma part).
Procédure de retour
Avant tout renvoi, merci de me contacter par e-mail à : jolymoi.perinatalite@gmail.com. Une fois le retour validé et l’article reçu, le remboursement sera effectué sous 10 jours sur votre mode de paiement initial.
Articles défectueux ou erreurs
Si malgré tout le soin que j’apporte à vos commandes en tant que future sage-femme et créatrice, une erreur s’est glissée (faute d’orthographe de ma part, défaut textile), contactez-moi immédiatement avec une photo. Je m’engage à remplacer l’article ou à vous rembourser intégralement à mes frais.